Kaufentscheidung

Der Management Experte Frederick F. Reichheld hat es schon 1997 erkannt. Nachhaltiges Unternehmenswachstum basiert auf der Loyalität der Kunden. Denn steigende Loyalität erhöht das Wachstum, reduziert die Kosten und sorgt für mehr Umsatz. Auch im digitalen Bereich haben persönliche Empfehlungen einen immer höheren Stellenwert.