Im E-Mailmarketing liegt nach wie vor großes Potenzial. Wer die Chance nutzt und mit einer umfassenden Marketingstrategie verschiedene Kanäle abdeckt, kann zahlreiche neue Kunden gewinnen und Bestandskunden weiter binden. Dabei kommt es auf die richtige Kombination von E-Mails und Social Media Kanälen an.
Der Management Experte Frederick F. Reichheld hat es schon 1997 erkannt. Nachhaltiges Unternehmenswachstum basiert auf der Loyalität der Kunden. Denn steigende Loyalität erhöht das Wachstum, reduziert die Kosten und sorgt für mehr Umsatz. Auch im digitalen Bereich haben persönliche Empfehlungen einen immer höheren Stellenwert.
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